Acești termeni reglementează utilizarea site-ului rautopartscenter.ro și comenzile plasate prin intermediul lui. Prin folosirea site-ului accepți condițiile de mai jos. Documentul respectă legislația din România și Uniunea Europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.
1. Identificarea vânzătorului
RAUTO PARTS CENTER S.R.L., persoană juridică română, CUI 47598084, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023002384402, EUID ROONRC.J2023002384402, cu sediul social în București, Sectorul 2, Str. Grigore Ionescu nr. 63, Bl. T73, Sc. 2, Et. 4, Ap. 42, Cam. 1. Activitate principală: CAEN 4782 – comerț cu amănuntul al pieselor și accesoriilor pentru autovehicule.
2. Cadru legal aplicabil
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță; Legea 365/2002 privind comerțul electronic; OG 21/1992 privind protecția consumatorilor; OUG 140/2021 privind aspectele referitoare la contractele de vânzare de bunuri; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Legea 363/2007 privind practicile comerciale incorecte.
3. Produse și prețuri
Vindem piese auto noi și piese second-hand provenite din dezmembrări, verificate funcțional. Toate prețurile sunt afișate în lei (RON), includ TVA (acolo unde este cazul) și nu includ costul livrării, care se afișează la finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile sau să corectăm erori evidente de afișare înainte de confirmarea comenzii.
4. Plasarea și acceptarea comenzii
Comanda devine fermă în momentul confirmării scrise din partea noastră (email sau WhatsApp). Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă există suspiciuni de fraudă sau dacă datele de facturare/livrare sunt incomplete. În aceste cazuri sumele încasate sunt returnate integral în termen de 14 zile.
5. Plată
Acceptăm exclusiv plata ramburs la curier (cash sau POS, în limita transportatorului) și plata în numerar la ridicarea comenzii din depozit. Nu procesăm plăți online cu cardul și nu solicităm transfer bancar în avans. Pentru firmele din UE cu cod valid VIES emitem factură cu TVA 0%, conform regimului intracomunitar.
6. Livrare
Expediem prin curier rapid în toată România (24–48h pentru comenzile confirmate până la ora 14:00) și în Uniunea Europeană (3–5 zile lucrătoare). Riscul pierderii sau deteriorării trece asupra clientului la momentul livrării. Detalii complete pe pagina Plată și livrare.
7. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Detaliile complete, formularul de retragere și excepțiile se regăsesc pe pagina Politica de retur.
8. Garanție și conformitate
Pentru piesele noi acordăm garanție legală de conformitate de 2 ani conform OUG 140/2021. Pentru piesele second-hand, garanția comercială este redusă convențional la 12 luni, dar nu mai puțin de cele 30 de zile prevăzute de OG 21/1992 pentru bunurile second-hand. Componentele majore (motor, cutie, turbină) pot beneficia, opțional, de garanție extinsă până la 180 zile, comunicată per produs.
9. Răspundere
Răspundem pentru conformitatea produsului livrat cu descrierea de pe site. Nu răspundem pentru: montaj efectuat necorespunzător de terți, utilizarea piesei pe un vehicul incompatibil fără confirmare VIN prealabilă, uzura normală sau defecte cauzate de accident, supraîncălzire ori întreținere defectuoasă ulterior livrării.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, marcă, logo, structură) aparține RAUTO PARTS CENTER S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de Legea 8/1996. Mărcile producătorilor auto sunt afișate exclusiv în scop de identificare a compatibilității și aparțin titularilor lor de drept.
11. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorul se poate adresa ANPC sau platformei europene SOL. Detalii pe pagina ANPC & Soluționare litigii. Litigiile sunt guvernate de legea română, instanțele competente fiind cele din raza sediului social.
12. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.